A múltkor írtam az adventi naptáras összefoglalónál, hogy az egyik ablak üres volt. Akkor javasoltátok, hogy írjak a cégnek. Őszintén szólva, semmi kárpótlást nem vártam, inkább az volt a cél, hogy egy esetleges gyártási problémára felhívjam a figyelmet. A NÍVEA cégről és az ő adventi naptárukról van szó, és igen, csupa nagybetűvel. Ugyanis onnantól számítva, hogy írtam Nekik, kb. fél óra elteltével reagáltak ( jelzem ez karácsony előtt, dec. 21.-én történt ), elkérték a címem, és január első hetében kaptam tőlük egy csomagot. Nem, nem egy kis tasak termékmintát, hanem egy nagy tusfürdőt és testápolót. Ügyintézés, reakcióidő, hozzáállás, hitelesség..5/5 csillag.
Ezután jártunk úgy, hogy a netes,tv-s, telefonos csomagunk lejárt a szolgáltatónknál, és kaptuk a levelet ( már hónapokkal ezelőtt, és most is,) hogy újítsuk meg a hűségidőt stb. . Mivel jártunk már úgy, hogy ez elmaradt, és a díjak jóval magasabbak lettek, így az ilyesmit inkább megejtjük, ahogy most is. Ez mellé minden alkalommal szoktak hűségpontot adni, illetve a pontokért lehet terméket választani. Ezt idénre is írták, eleve a levélben, illetve most ezt ezerrel reklámozza a neten a szolgáltató. Szóval nekünk nem ajánlottak semmit, és mivel ezt nem én intéztem, el is maradt. Miután pont a szerződéskötés után fél órával elém került a reklám, gondoltam írok nekik, és rákérdezek. Látták, de nem reagáltak. Semmit. Ezzel még várok, kíváncsi leszek a fejleményekre.
És ezekről jutott eszembe, egy már két éves sztori. Kedvenc tihanyi boltom emlékeket,képeket,írásokat gyűjtött a boltról a 10 éves szülinapjuk alkalmából. Emlékkönyv készült ( volna ). Elküldtem az írásomat a képekkel, és kíváncsian vártam, hogy bekerül-e az emlékek közé. Az emlékkönyvről azóta sincs semmi hír. Egyszer rákérdeztem, hogy hol lehet megnézni, akkor azt válaszolták, hogy kivárják az egy évet,mert a szülinap egy évig tart ( ! ), és utána készül el.Most lassan már a második év telik el. Egyszer még rákérdeztem,de akkor már válaszra sem méltattak...Már elengedtem ezt a kérdést , de ez valahogy ide illik.
A kommunikáció nagyon fontos. Van aki csillagon felül vizsgázik, és van aki elbukik...Nem tudom mennyire számít 1-1 ember. Ha eggyel megteszik, mennyivel teszik még meg...Hány emberben marad jó, esetleg rossz érzés. Ez fontos nekik? Azt hiszem itt a három példából egy az , ahol tényleg fontos. Megéri erről írni? Azt hiszem igen. Ha van hasonló tapasztalatotok, írjatok.
A bejegyzés trackback címe:
Kommentek:
A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.